La stratégie de lead nurturing consiste généralement à écouter les besoins des prospects et à leur fournir les réponses et les informations dont ils ont besoin. En outre, son principal objectif est d'instaurer la confiance, d'accroître la notoriété de la marque et de maintenir une relation jusqu'à ce que les prospects soient prêts à effectuer l'achat tant attendu. Découvrez dans ce guide comment procéder afin de mettre en place une stratégie de lead nurturing.
Fixez des objectifs précis !
Bien sûr, l'objectif principal du processus est d'aider les prospects à progresser dans le parcours d'achat en leur fournissant un contenu adapté à leur profil mais aussi à l'étape où ils se trouvent dans le tunnel de conversion. Pour chaque scénario, cependant, vous devrez définir un objectif SMART pour déterminer vos actions. Par exemple, vous devez entamer une nouvelle relation avec de nouveaux prospects, réengager des prospects refroidis, générer des prospects de bonne qualité, renforcer la notoriété de votre marque et faire progresser les prospects vers la proposition de vente. Il est également nécessaire d'améliorer le taux de conversion et d'augmenter les inscriptions aux essais. En particulier, l'alignement des campagnes d'emailing sur les objectifs est une étape importante.
Rassemblez les conditions préalables !
Pour faire du lead nurturing, les ressources nécessaires sont le contenu, l'outil d'automatisation du marketing, le temps et les ressources humaines. Les entreprises adoptent généralement l'inbound marketing comme une méthode pour générer un maximum de trafic, mais aussi pour qualifier leurs prospects. L'inbound marketing et le lead nurturing sont, en cela, indissociables. Le succès de la maturation des prospects dépendra en grande partie de la manière dont vous utiliserez le logiciel d'automatisation du marketing pour renforcer les relations avec les clients potentiels et nourrir les prospects. La technologie ne remplacera pas l'interaction humaine qui permet d'établir la confiance au fil du temps.
Segmentez la base de données !
Il est important de tenir compte de votre public. Pour de nombreuses entreprises, il s'agit de la base de données la plus importante. Vous devez savoir à qui vous voulez vous adresser afin d'être en mesure de maintenir la relation avec le futur client et de pouvoir personnaliser vos courriers en conséquence. En outre, vous avez le choix dans la manière de segmenter et de qualifier les critères en fonction de leurs intérêts, du stade du tunnel dans lequel se trouve votre contact, de leur fonction dans l'entreprise et de leur secteur d'activité.
